Nội dung bài viết:
Tại sao rút tiền của tôi chưa đến?
Làm thế nào để kiểm tra trạng thái giao dịch trên blockchain?
Tại sao rút tiền của tôi chưa đến?
Quá trình chuyển tiền bao gồm các bước sau:
- Giao dịch rút tiền được thực hiện bởi XT.COM.
- Xác nhận trên blockchain.
- Tín dụng vào tài khoản người nhận.
Thông thường, một mã TxID (Mã giao dịch) sẽ được tạo trong vòng 30 - 60 phút, chỉ ra rằng nền tảng của chúng tôi đã hoàn thành giao dịch rút tiền và giao dịch đang chờ xử lý trên blockchain. Tuy nhiên, có thể mất một thời gian nữa để giao dịch được xác nhận bởi blockchain và gửi đến nền tảng hoặc ví của người nhận.
Do tắc nghẽn mạng có thể xảy ra, giao dịch của bạn có thể bị trễ. Bạn có thể sử dụng mã giao dịch (TXID) để kiểm tra trạng thái của giao dịch trên trình duyệt blockchain.
- Nếu trình duyệt blockchain hiển thị giao dịch chưa được xác nhận, vui lòng chờ đợi quá trình này hoàn tất.
- Nếu trình duyệt blockchain hiển thị giao dịch đã được xác nhận, có nghĩa là sàn giao dịch đã hoàn tất chuyển tiền và chúng tôi không thể cung cấp thêm sự hỗ trợ. Nếu bạn vẫn chưa nhận được tiền, vui lòng liên hệ với nền tảng hoặc ví nhận tiền ngay lập tức.
Vui lòng đảm bảo rằng nền tảng hoặc ví nhận tiền hỗ trợ token và mạng mà bạn đã sử dụng cho giao dịch rút tiền. Nếu không chắc chắn, hãy xác minh với nền tảng hoặc ví nhận tiền trước khi thực hiện rút tiền để tránh mất tài sản.
Cách kiểm tra trạng thái giao dịch trên blockchain?
- Đăng nhập vào tài khoản XT của bạn, vào [Tài sản] - [Spot].
- Nhấp vào biểu tượng ở góc trên bên phải của trang Tài khoản Spot để truy cập vào hồ sơ tài khoản.
- Trong tab "Rút tiền", bạn có thể tìm thấy các bản ghi rút tiền của mình.
- Nhấp vào bản ghi để mở cửa sổ chi tiết giao dịch.