什麽是風險控製（風控）以及為何會觸發風控？
保障用戶資金賬戶安全是XT的第一要務。風險控製是為了保障用戶賬戶安全的附加技術措施。如果用戶賬戶出現了可疑登錄、異常，為了保證賬戶資金安全，該賬戶將被鎖定。
平臺會通過技術手段識別出處於異常狀態的賬號。如果您的賬號使用情況涉及到以下情況，可能會觸發風控：
- 登錄IP為XT.COM不支持交易的國家、地區；
- 賬號在短時間內進行頻繁的交易、出入金；
- 賬號在短時間內頻繁掛單撤單，出現誘導他人下單情況；
- 惡意操控市場，致使市場價格偏離當前正常市價，以此獲取異常盈利；
- 參加平臺活動，批量註冊賬號；
- 入侵他人賬戶，使用其他賬戶或關聯賬戶進行交易，轉移資金及相關違法行為；
- 同一設備上單個或多個關聯賬戶利用對敲手段來進行賬戶資金轉換及操控市場價格獲取不正常盈利；
- 賬號涉嫌違規，因司法機關協查要求而被凍結；
- 賬號在可疑設備或者IP進行操作，存在被盜風險；
- XT.COM認定的其他交易行為；
如果我的賬戶為誤觸發了某些風險控製措施，如何解除風控？
如果您的賬戶是操作不當導致了誤觸發，您可以根據短信/郵件提示（註意近期部分詐騙以XT官方客服名義聯系用戶。）通過提交工單（https://xtsupport.zendesk.com/hc/zh-tw/requests/new）來反饋您的問題，平臺將在3～7 個工作日內進行審核，請您耐心等待。此外，請您及時更換密碼並確保您的郵箱、手機或 Google 驗證器等安全驗證方式，並確保只能由您本人訪問。
此外，您可聯系客服團隊，尋求進一步的支持。但請註意，風控原因被解鎖需要提供充分的支持文件以確保您對賬戶的所有權。如您無法提供材料、提交了不符合要求的文件或不符合申訴原因，您將無法獲得及時的支持。
請註意：最近假冒XT工作人員的詐騙電話/短信盛行，如您對收到的郵件/短信存疑，您可以通過XT在線客服來確認郵件、網站的真實性；您還可以向XT在線客服獲取進一步支持，如您涉及到資金相關的問題，請第一時間咨詢客服。點擊了解常見詐騙手法。